Project: Mystery Shopping

 

Project: Mystery shopping

Klant:

Hart van Tiel zet groot in op de verbetering van de binnenstad. De citymanager, dhr. Van Ingen heeft daartoe een ambitieus plan gepresenteerd waarin ondernemers, inwoners, mensen van de gemeente en het ROC Rivor samenwerken in diverse projecten.

 

Opdracht:

Hart van Tiel is kritisch over de klantvriendelijkheid in de winkels van Tiel. Maar is dat terecht? Hoe klantvriendelijk of -onvriendelijk is het gesteld in de winkels? Er is maar één manier om daar achter te komen… Voer een mystery shopping onderzoek uit onder de winkels in de binnenstad van Tiel. Presenteer de bevindingen en aanbevelingen aan Hart van Tiel.

Het Praktijklab werkt onder andere voor de volgende bedrijven en instellingen: